ＣＲＭ

ＣＲＭとは

• ＣＲＭはカスタマーリレーションシップマネジメントのことです。
• 企業が顧客ごとに異なるニーズを把握して、自社との関係を深めてもらうよう働きかける顧客戦略のことです。
• 顧客の生涯価値を最大化させる経営のあり方で次の手順を実行していきます。
• 個々のお客様とのあらゆる接点において様々な情報を一元管理します。
• より密接なコミュニケーションを行っていきます。
• 長期にわたる強力な信頼関係を築いていきます。

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