動線

動線とは

• 入店客や従業員が実際に動いた軌跡のことです。
• お客様の場合は、できるだけ長く歩いてもらうことの方が望ましいです。
• 従業員の場合は、できる限り短い方が能率が上がります。
• 分析方法としては、実測して用意しておいたレイアウト見取図の上に線として記録、軌跡を集計します。
• ワークサンプリング法で写真を撮り、同一条件の写真を何枚も並べてみて合算する方法もあります。
• いずれも改善方法はレイアウトの変更と作業や動作や手順のマニュアル作成です。

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